Conditions d’achat
CONDITIONS GÉNÉRALES
Acheter des produits FADEIN en ligne
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les achats de produits proposés sur le site web https://fadein.es (ci-après « Produits ») et, conjointement à l’offre, au prix et à la description des produits proposés sur ledit site web et, le cas échéant, aux conditions spécifiques contenues dans le présent document (conditions spécifiques), régissent la relation juridique entre Fadein, S.L. (ci-après « Fadein »), le fournisseur du site web https://fadein.esy et le CLIENT, et constituent l’intégralité de l’accord conclu entre FADEIN et le CLIENT.
La période de validité des présentes conditions générales correspond à la durée de leur publication sur le site web et se réfère à l’achat de produits au moment où ces conditions étaient disponibles.
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons accepter que les achats effectués par des personnes majeures. Si vous êtes mineur, vous devez informer vos parents ou tuteurs des présentes conditions générales d’achat. Vos parents ou tuteurs doivent exprimer leur acceptation de ces termes et conditions avant d’utiliser ce site web ou d’y effectuer un quelconque achat.
Identification des parties
D’une part, FADEIN, S.L., ci-après dénommée « Fadein », avec le code d’identification fiscale B80434087, domiciliée Calle Valconete 4-6511 Valdilecha, et inscrite au registre du commerce de Madrid, volume 11.910, folio 205 et page M-74908.
D’autre part, le CLIENT, majeur, dont les coordonnées ont été saisies par ses soins dans les formulaires correspondants. Toutes les données incluses dans ces formulaires ont été saisies directement par le CLIENT, de sorte que la responsabilité de l’authenticité de ces données lui incombe directement et exclusivement.
Objet du contrat
En acceptant ces conditions générales, FADEIN s’engage à mettre à la disposition du CLIENT les Produits achetés sur le site web https://fadein.es et le CLIENT s’engage à payer le prix indiqué au moment de l’achat.
Processus d’enregistrement
Pour acheter les produits proposés par FADEIN sur son site web, https://fadein.es, il est nécessaire de s’enregistrer sur ce site. Le CLIENT peut s’inscrire à tout moment avant d’entamer le processus de réservation ou, le cas échéant, avant de confirmer la réservation.
Pour s’inscrire, les candidats doivent être majeurs, conformément à la législation espagnole, et indiquer leur date de naissance dans le formulaire d’inscription.
En ce qui concerne le processus d’inscription, le CLIENT est seul responsable de la qualité des données qu’il a saisies dans les formulaires et accepte l’obligation de fournir des données véridiques, exactes et complètes sur son identité, comme demandé dans les formulaires d’inscription, d’achat et d’accréditation, ainsi que de mettre à jour toutes les données d’inscription afin qu’elles restent véridiques, exactes et complètes.
Le CLIENT peut à tout moment modifier et/ou mettre à jour ses données en accédant à son profil d’utilisateur dans la section « MON COMPTE » du portail, mais nous lui recommandons de toujours confirmer que les données saisies et/ou modifiées sont correctes, en particulier son adresse électronique et son numéro de téléphone de contact, afin d’éviter tout problème ultérieur.
Une fois que le CLIENT a saisi ses données et cliqué sur le bouton d’inscription, nous lui envoyons un e-mail de confirmation afin d’authentifier les données qu’il a fournies lors de l’inscription. L’envoi et la réception d’un tel e-mail sont généralement automatiques et, en tout état de cause, dans les 24 heures suivant l’envoi de la demande d’enregistrement. Si vous ne l’avez pas reçu dans ce délai, cela peut être dû à une défaillance occasionnelle de la communication ou à une erreur dans l’adresse électronique que vous avez fournie. Dans les deux cas, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail [email protected].
Si le CLIENT fournit des informations fausses, inexactes ou incomplètes, ou si FADEIN a des raisons suffisantes de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes ou incomplètes, FADEIN aura le droit de refuser l’accès et l’utilisation du site web, ou de l’un des services, que ce soit maintenant ou à l’avenir.
Politique de confidentialité / Cookies
Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et aux règlements qui le développent, les données personnelles du CLIENT feront partie d’un fichier utilisé exclusivement pour la gestion des achats effectués sur le site web. https://fadein.es ainsi que pour vous envoyer des informations sur nos offres et promotions, en garantissant au CLIENT la confidentialité de ses données.
Le CLIENT peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation, d’opposition des données collectées et refuser le consentement précédemment fourni sur [email protected] ou par WhatsApp. Pour en savoir plus sur ce que nous faisons de vos données ou sur la manière d’exercer vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.
Produits
Toutes les informations sur les Produits offerts par FADEIN, y compris, mais sans s’y limiter, les prix, les caractéristiques, la description, la taille, le contenu, etc. sont à la disposition du CLIENT sur le site web de FADEIN, et apparaîtront à l’écran dans chaque cas.
Nous nous efforçons de faire en sorte que les descriptions des produits que le CLIENT pourra voir à côté de chacun d’eux soient aussi précises et utiles que possible. Toutefois, les couleurs affichées sur l’écran du CLIENT peuvent différer de la couleur originale du produit.
Les photographies et les données incluses dans chaque fiche produit sont fournies à titre indicatif, FADEIN décline donc toute responsabilité quant à l’apparition d’erreurs dans ces informations.
Prix
Les caractéristiques et les prix des produits pour le marché espagnol sont indiqués sur l’écran en euros TTC. Les taxes seront toujours celles en vigueur et seront incluses dans le panier d’achat et sur la facture de manière détaillée.
Si le client a des conditions spéciales et des remises, celles-ci apparaîtront également à l’écran.
Les prix indiqués sur le site web prévalent sur tous les prix publiés précédemment et sont valables au moment de la publication. FADEIN s’engage à faire ses meilleurs efforts pour maintenir ces prix, mais se réserve le droit de les modifier sans préavis, en informant le client au moment de la commande. Les changements de prix n’affecteront pas les commandes déjà passées.
Système d’achat
En général, pour acheter les produits proposés sur le site https://fadein.es, il est nécessaire de s’inscrire sur le site et d’accepter l’avis juridique et la politique de confidentialité correspondante.
Les données personnelles doivent être indiquées avec précision afin d’éviter toute confusion ou incident dans la fourniture du service et la livraison des produits achetés.
Les produits que vous souhaitez acheter doivent être sélectionnés et ajoutés au panier en cliquant sur l’icône correspondante.
Après avoir sélectionné les Produits souhaités, pour les acheter, le CLIENT doit accéder au panier d’achat, où il doit remplir le formulaire d’achat correspondant qui apparaîtra à l’écran, ainsi qu’un récapitulatif identifiant les Produits sélectionnés, leur prix total, les taxes applicables et, le cas échéant, les frais d’expédition applicables.
La vérification de ces données relève de la seule et unique responsabilité du CLIENT. Fadein n’est pas responsable envers le CLIENT des erreurs ou inexactitudes dans la commande si Fadein a envoyé les produits indiqués dans la confirmation de la commande.
Une fois le formulaire d’achat complété, le CLIENT doit accepter les présentes conditions générales, sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer l’achat. En fonction de la méthode de paiement choisie, le CLIENT peut être redirigé vers une plateforme de paiement en ligne où il peut effectuer l’achat en utilisant l’un des systèmes de paiement acceptés.
Une fois la transaction confirmée, le CLIENT recevra une communication par courrier électronique contenant les informations relatives à la commande. La non-réception de ce message peut être due à un problème temporaire de communication réseau ou à une erreur de frappe dans l’adresse électronique communiquée. Dans les deux cas, il est conseillé au CLIENT de contacter le service clientèle à l’adresse [email protected] ou par WhatsApp.
Il est également conseillé au CLIENT de vérifier les données incluses dans cet e-mail et, en cas d’erreur, de contacter le service clientèle à l’adresse e-mail [email protected] ou par WhatsApp.
Modes de paiement et sécurité
Fadein accepte les réservations à tout moment, 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine.
Pour les CLIENTS qui ont une relation avec Fadein avant l’achat, le mode de paiement peut être celui qui a été convenu au préalable entre le CLIENT et Fadein. En l’absence d’accord, ainsi que pour les nouveaux CLIENTS, nous n’acceptons que les paiements effectués par carte de crédit VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS. Aucune autre forme de paiement que celle mentionnée ci-dessus ne sera acceptée.
Dans ce cas, le prélèvement sera effectué en ligne, c’est-à-dire en temps réel, par le biais du TPV virtuel (terminal de point de vente) fourni par Banco Santander, après vérification de l’exactitude des données fournies.
Les données confidentielles (numéro de carte de crédit, date d’expiration et CVV) ne sont pas envoyées sur notre serveur, mais sont transmises directement et de manière cryptée au serveur de Banco Santander, sans que Fadein y ait accès.
Fadein se réserve le droit de retenir toute commande pour des raisons de sécurité, ainsi que de refuser temporairement l’accès aux Produits achetés. Les CLIENTS concernés en seront informés. De même, FADEIN se réserve le droit d’annuler une commande s’il considère que les données fournies par le CLIENT ne peuvent être vérifiées, ou s’il considère que le Produit a été contracté par le CLIENT pour la revente.
FADEIN n’est pas responsable des retards de livraison des commandes résultant de l’absence d’autorisation du système de paiement.
Livraison
FADEIN fournit des produits et des services dans toute l’Espagne, à l’exception des îles Canaries. Les frais sont à la charge du CLIENT, sauf indication contraire sur le site web, et apparaissent à l’écran au moment de l’achat, ainsi que le délai de livraison estimé.
Les délais de livraison des produits indiqués au moment de la commande sont des estimations et ne sont pas liés à des délais de livraison spécifiques. En tout état de cause, le délai de livraison maximum estimé sera de 6 jours ouvrables à compter du traitement de la commande.
FADEIN n’expédie pas actuellement de produits à l’international.
Les commandes sont traitées dans les 48 heures ouvrables suivant la confirmation de la commande et la validation du mode de paiement. Le CLIENT peut à tout moment vérifier l’état de sa commande en accédant à la rubrique « MON COMPTE ».
En cas de force majeure empêchant ou retardant la livraison du produit et/ou du service, le CLIENT sera informé par la proposition d’une nouvelle date de livraison du Produit sans que la responsabilité de FADEIN ne soit engagée. On entend par force majeure tous les cas qui empêchent la livraison de la commande pour des raisons indépendantes de la volonté de l’une ou l’autre des parties, telles que, mais sans s’y limiter, les grèves, la guerre, les inondations ou autres catastrophes naturelles, le manque ou l’impossibilité d’approvisionnement en matériaux, etc.
Les livraisons seront effectuées à l’adresse indiquée par le CLIENT. Pas de livraison à des boîtes postales.
Toutes les livraisons doivent être signées à la réception. Une fois les marchandises signées, le CLIENT en est responsable.
Afin d’éviter des incidents de livraison, il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant, et il est obligatoire de remplir la case relative au numéro de téléphone et à l’adresse électronique de contact.
Facturation. Conditions générales e-Invoice.
Après acceptation et conformément aux dispositions du décret royal 16/19/2012 du 30 novembre, qui approuve le règlement de facturation, les factures que FADEIN vous enverra seront soumises à la procédure suivante :
La facture sera générée au format PDF et vous sera envoyée en pièce jointe par e-mail à l’adresse que vous nous avez fournie à cet effet. Nous avons mis en place une adresse e-mail spécifique pour l’examen des factures électroniques, de sorte que ce sera le seul canal d’envoi de ces factures. L’adresse électronique mise en place à cet effet est la suivante : [email protected]
Si vous décidez de révoquer ce consentement, il vous suffira de nous en informer par courrier électronique à l’adresse [email protected] ou par WhatsApp.
Annulation des commandes
Le CLIENT peut annuler la commande de tout produit sans frais, tant que la commande n’a pas été expédiée.
Pour effectuer l’annulation, le CLIENT doit contacter le service clientèle par email à [email protected] ou par WhatsApp.
en indiquant votre numéro de commande.
Si la commande a été livrée, elle ne peut pas être annulée. Toutefois, le CLIENT peut retourner sa commande une fois qu’il l’a reçue, conformément aux conditions de retour suivantes.
Retrait, retours et échanges
Si le CLIENT n’est pas satisfait après avoir reçu le Produit acheté, il dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, de retour ou d’échange.
un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, de retour ou d’échange.
.
En ce sens, pour exercer le droit de rétractation, de retour ou d’échange du produit acheté, les conditions suivantes doivent être remplies :
Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
. Il ne doit pas avoir été ouvert,
descellé ou utilisé
.- Il doit être renvoyé dans le même état que celui dans lequel il a été reçu
avec son
emballage d’origine intact
. - Le retour sera effectué par le transporteur autorisé par FADEIN.
o Retrait
Le CLIENT a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le CLIENT ou un tiers désigné par le CLIENT, autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT doit nous notifier sa décision de se rétracter du contrat en contactant FADEIN par email à [email protected] ou par WhatsApp.
où nous vous enverrons un formulaire pour traiter correctement votre demande.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication concernant l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait :
En cas de rétractation de la part du CLIENT, nous lui rembourserons tous les paiements reçus pour l’achat, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le CLIENT d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT en a expressément disposé autrement ; en tout état de cause, le remboursement n’occasionnera pas de frais pour le CLIENT.
Nonobstant ce qui précède, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu’à ce que le CLIENT ait fourni la preuve du retour des produits, la condition la plus importante étant remplie.
Le CLIENT doit nous renvoyer la marchandise en joignant le formulaire rempli et en utilisant le transporteur désigné par FADEIN. L’adresse de livraison est Calle Valconete 4-5 , Valdilecha, Madrid.
En tout état de cause, le retour des biens doit être effectué sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai.
Le CLIENT supporte les frais directs de renvoi du produit.
Le CLIENT n’est responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits achetés.
o Retour
Les retours ne seront acceptés que pour les produits défectueux ou les erreurs d’expédition de FADEIN. Le CLIENT peut demander un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant l’acquisition de la possession matérielle du produit. Passé ce délai, si le produit acheté présente un défaut de fabrication ou de qualité, le CLIENT peut faire valoir la garantie légalement reconnue.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter FADEIN par courriel à [email protected] ou par WhatsApp.
où nous vous enverrons le formulaire de retour à joindre à la marchandise, ainsi que les coordonnées du transporteur agréé par FADEIN.
Pour que le retour d’un produit soit accepté, celui-ci doit parvenir à FADEIN dans son emballage d’origine, complètement scellé et non endommagé. Le client est tenu de conserver une copie signée des documents de livraison fournis par l’entreprise de transport.
Une fois que nous avons reçu le produit et vérifié son état, nous enverrons le produit correct sans frais supplémentaires au CLIENT, sauf si le CLIENT demande un remboursement, auquel cas la totalité du montant payé pour le produit sera versée dans les 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué automatiquement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
o Changements
Pour demander un échange de produit, le CLIENT doit contacter le service clientèle dans les 14 jours calendaires suivant l’acquisition de la possession matérielle du produit.
Les frais d’expédition et d’enlèvement en cas d’échange sont à la charge du CLIENT. Aucun envoi en port dû ne sera accepté, quelles que soient les circonstances.
Service après-vente
FADEIN dispose d’un service clientèle par e-mail à l’adresse [email protected] ou par WhatsApp.
Les produits chimiques proposés sur notre site sont garantis 1 an. Pour faire valoir la garantie dans le délai légal prévu, il est indispensable de présenter la preuve d’achat. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à [email protected].
La garantie ne couvre pas les cas où l’usure ou le défaut est dû à une mauvaise utilisation du produit par le CLIENT, à l’usure du produit due à son utilisation normale, ou à des défauts dus à la négligence, à des coups, à une mauvaise utilisation ou manipulation, ou à des matériaux soumis à l’usure due à une utilisation normale, ainsi que les cas où l’une des informations figurant sur la garantie ou la preuve d’achat a été modifiée, altérée ou remplacée et/ou le produit a été manipulé ou réparé par des tiers n’ayant aucun lien avec FADEIN.
Dans les cas qui justifient le recours à la garantie, nous opterons pour la réparation, le remplacement de l’article, la remise ou le remboursement, dans les conditions prévues par la loi.
FADEIN peut également offrir une garantie commerciale supplémentaire, bien que cette garantie commerciale supplémentaire puisse être limitée à certains produits ou à certaines caractéristiques spécifiques. Dans ce cas, il sera spécifié dans chaque cas dans la description du produit accessible sur le site web.
Propriété intellectuelle et industrielle
FADEIN garantit au CLIENT qu’il est titulaire des droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les Produits vendus et/ou, le cas échéant, qu’il dispose de l’autorisation nécessaire pour les commercialiser par le biais de son site web.
Le CLIENT reconnaît et accepte que les Produits, ainsi que leurs contenus, emballages, matériaux, etc., sont soumis à des droits de Propriété Intellectuelle et Industrielle, dont la propriété revient à FADEIN et/ou à des tiers.
L’acquisition des Produits et la navigation sur le site web de FADEIN ne peuvent en aucun cas être considérées comme une renonciation, une transmission, une licence ou une cession totale ou partielle au CLIENT des droits de propriété intellectuelle et industrielle détenus par FADEIN ou, le cas échéant, par le tiers auquel ils correspondent. En aucun cas le CLIENT ne pourra altérer, exploiter, reproduire, distribuer ou communiquer publiquement le site web, ses contenus ou les produits acquis par ce biais, sans l’autorisation préalable et expresse spécifiquement accordée à cet effet par FADEIN ou, le cas échéant, par le tiers auquel ils correspondent.
Modification des conditions
FADEIN se réserve le droit de modifier le présent accord, lorsqu’elle le juge opportun ou afin d’adapter ces textes aux changements législatifs ou technologiques ou à ses relations contractuelles avec des tiers. Le CLIENT sera dûment informé de ces modifications.
Nullité partielle
Si une partie des présentes conditions générales est illégale et donc invalide, cela n’affectera pas les autres dispositions qui sont conformes à la loi. Les parties s’engagent à renégocier les parties des conditions générales qui sont nulles et non avenues et à les incorporer dans les conditions générales restantes.
Exclusion des garanties et de la responsabilité
FADEIN n’est pas responsable des retards ou des défaillances qui peuvent se produire dans l’accès, le fonctionnement et l’opérabilité du site web, ou dans ses Produits, ni des interruptions, suspensions ou dysfonctionnements de ces derniers dus à des causes indépendantes du contrôle de FADEIN ou lorsqu’ils proviennent de pannes causées par des catastrophes naturelles ou des situations de force majeure ou d’extrême urgence, telles que les grèves, les attentats ou les intrusions informatiques (virus informatiques qui affectent les dispositifs des utilisateurs) ou toute autre situation de force majeure ou de cause fortuite.
FADEIN se réserve le droit d’interrompre l’accès à son site web www.fadein.es, ainsi que la mise à disposition de tout ou partie des contenus fournis à travers celui-ci, à tout moment et sans préavis, que ce soit pour des raisons techniques, de sécurité, de contrôle ou de maintenance, ou en raison de tout type de défaillance des réseaux de télécommunications ou de l’approvisionnement en énergie électrique.
FADEIN n’est pas responsable en cas de défaillance du service, de dysfonctionnement ou de toute autre cause sur laquelle il n’a pas de contrôle direct ou qui est due aux actions volontaires ou négligentes de l’utilisateur ou à un cas de force majeure ou à des causes imputables à des tiers.
FADEIN n’est pas responsable des informations, données, images de toute nature et liens publiés sur son site web par des tiers et n’assume aucune garantie quant à la véracité et à l’exactitude des informations mises à la disposition des CLIENTS ou fournies par les CLIENTS eux-mêmes.
De même, elle n’assume aucune responsabilité pour les dommages directs ou indirects, les dommages consécutifs et/ou le manque à gagner.
Le CLIENT dégage FADEIN de toute responsabilité pouvant résulter de réclamations de tiers pour violation de droits pouvant résulter de ses actions.
Résolution des conflits
Les présentes conditions générales sont régies par la législation espagnole applicable.
Les parties intervenantes s’engagent à résoudre à l’amiable tout différend qui pourrait survenir en relation avec les présentes conditions générales. Si une solution à l’amiable n’est pas possible et qu’un litige survient, les deux parties conviennent de se soumettre à la juridiction et à la compétence des tribunaux de Madrid, en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre et, à condition que la loi le permette, à la juridiction et à la compétence des tribunaux de Madrid.
